Поиск исполнителя

Каким компаниям доверить внедрение и сопровождение 1С?

Ответ тривиальный — опытным и надежным компаниям. Но как это выяснить?

Очень просто. На сайте фирмы «1С» есть ссылка «Где купить?». Вам посоветуют воспользоваться системой поиска партнеров. Выбрав свой город, увидите списокт официальных франчайзи. В Приморском крае их около 30. Этот список является рейтингом 1С. То есть в нем компании перечислены в порядке убывания их достижений в 1С. Чтобы узнать о компаниях подробную информацию, надо перейти по ссылке в виде стрелочек.

Основные показатели: количество сертифицированных специалистов и количество внедрений. Эти два показателя и есть опыт компании. Но опыта еще мало! Ведь к вам могут прислать новичка. Это также как в хорошей стоматологической клинике — можно «нарваться» на стажера. Но если зуб не вернуть, то программу переписать можно.

Самый важный показатель в рейтинге это количество внедрений с положительными отзывами клиентов. Их можно посмотреть. С подписями и печатями клиентов. Если процент отзывов низкий — большой шанс потерять время и деньги. Так вот этот показатель отражает надежность компании. То есть он гарантирует успех проекта. Не справляется новичок — фирма «подтягивает тяжелую артиллерию». Многие заказчики перед заключением договора интересуются квалификацией специалистов, которые будут участвовать в проекте — это один из пунктов тендера. Неплохо когда компания-разработчик имеет опыт в конкретной отрасли.

В каких компаниях лучше приобретать программное обеспечение (ПО)? 

Системное ПО покупать там, где дешевле. А вот прикладное лучше покупать у той компании, которая будет потом выполнять проект по его внедрению и/или сопровождению. Всё программное обеспечение 1С стоит строго одинаково у всех компаний. Но все — таки бонусы есть. Они не связаны со скидками на стоимость программных продуктов. Это, прежде всего пакет бесплатных работ (доставка, настройка, обучение, доработка). Пакет измеряется в часах, и зависит от суммы покупки. Работы проводятся в течение ограниченного времени после покупки. Кроме бесплатных работ, обычно предлагают бесплатные консультации по телефону, бесплатную электронную отчетность. Компания «Созвездие» также доставляет газету «Бух.1C» всем желающим, причем бесплатно.

У 1С много различного ПО для бизнеса. Есть конфигурация для крупных предприятий — «Управление производственным предприятием». Эту конфигурацию 1С распространяет через ЦКП (центры компетенции по производству). Таких франчайзи в крае три. Конфигурация «УПП» наиболее подходит средним и крупным компаниям всех отраслей деятельности.

Мы предоставляем возможность выписать самостоятельно счет на покупку продуктов 1С прямо на сайте. Вы сразу увидите итоговую сумму по счету. Не пытайтесь звонить другим — цены везде одинаковые. Печатайте и оплачивайте счет. В день поступления денег приедет наш специалист, привезет все оригиналы документов, настроит программу, обучит, загрузит данные из предыдущей учетной системы, проверит на вирусы, настроит автокопирование базы данных... Это все бесплатно — в рамках 4 часов (до трех выездов).

А как отражается этот опыт и надежность на стоимости работ по внедрению?

Хорошо отражается. Когда опыт тиражируется, разработчик имеет возможность заявить невысокую цену. Работы измеряются в часах на основе предпроектного исследования. Стоимость часа в городе от 500 до 1500 рублей. Низкие цены при низком рейтинге на сайте 1С — говорят, что вы будете «полигоном», «подопытным кроликом». Высокие цены — разработчик «загружен», недостаточно ресурсов.

Есть проекты, которые могут выполнить только два — три франчайзи в городе. Это крупные проекты. Например, баньку срубить могут многие, а вот дом построить многоэтажный... Ведь хороший программист должен еще и прикладную область хорошо знать. Универсальных программистов очень мало, да и «вредно» это. В крупных франчайзи есть целые отделы по направлениям: бухгалтерский учет, заработная плата, торговля, производство, бюджетирование, МСФО, СРМ, консолидация, розница. Только они могут выполнить крупный проект без субподрядчиков.

Какие есть варианты снижения стоимости работ по внедрению и сопровождению?

Их много. От участия своих программистов на неквалифицированной работе до наличия удаленного доступа. Удаленный доступ обсудить нужно подробней. Некоторые заказчики по вопросу безопасности не дают работать разработчикам удаленно через Интернет со своими базами данных. Откровенно говоря — это надуманно. Есть хорошие средства защиты от несанкционированного доступа. Но это выбор клиента. При удаленном доступе в городе час в среднем стоит на 25% дешевле. Но здесь не только в цене дело. При сопровождении удаленно проблему решит специалист своего дела. Мы уже говорили про универсальных. То есть на выезде специалист решит проблемы в рамках своих знаний. Но еще удаленный доступ дает высокую скорость решения проблем. Особенно дорого обходится отсутствие удаленного доступа для иногородних проектов. Здесь уже не часы. Сутки специалиста стоят от 8000 рублей плюс все командировочные затраты.

Многие компании предпочитают выполнять внедрение своими силами. Есть такие примеры, но успешных немного и все некрупные. Внедрение идет медленно. Программисты получают оклады и не заинтересованы в сроках. Дополнительные бонусы для них от работодателя очень часто меньше, чем они могут «срубить» денег на стороне. Ну конечно в рабочее время. И стандартный ответ на вопрос, почему план сорван — «много приходится уделять времени сотрудникам по сопровождению». Нет, не все такие, но тенденция есть. Вернее система позволяет. Наш город небольшой и со многими программистами я знаком лично. Многие из них часто сами меняют место работы или их меняют. Постоянная ротация. Это значит, что придут другие и скажут: «как все здесь запущено!». И начнут переписывать уже написанное... Оптимальная схема? Разработки на стороне, опровождение свое. Для сопровождения достаточно одного программиста (даже для крупных компаний) «не высокого полета» (с невысокой зарплатой). Это дешевле, а качество выше. Программист уволился — франчайзи обучит нового сопровождать, а за разработки всегда в ответе. Ну и еще раз про универсальных. Нужно иметь хороший штат программистов, чтобы качественно выполнить самостоятельно даже средний проект.

Что можно сказать в завершении?

Про кризис. Есть он или нет, но работы добавилось. Многие компании по-другому стали смотреть на автоматизацию. Деньги приходится считать более тщательно. Да и лояльность к клиенту выше стала. Поэтому многих интересует бюджетирование, CRM (система управления клиентами).

Оптовики стали заказывать мобильную торговлю. Описание и оптимизация бизнес-процессов пользуется спросом. И самое интересное и мало кому знакомое — это кубы. Это мощный инструмент для маркетинга. Многомерный анализ деятельности компании — гарантировано дает дополнительный доход. Кубы нужно отдельно обсуждать. Но это все надстройки над системой учета.

Очень многие еще работают на версии 1С 7.7. Это не для них. Нет смысла вкладывать деньги в разработку для устаревшей платформы. Опять же вернемся к выбору разработчика. Мы уже говорили о надежности, опыте, ценах. Это все хорошо, но для руководителя важно прибыль увеличить. То есть, нужен такой разработчик, который еще может предложить эти надстройки над системой учета.

 

Материал подготовлен на основе статьи газеты «Конкурент» ( № 4 2009г.)